解約しようとした矢先に2回目商品が届いた（通信販売のトラブル）

　2週間前、スマートフォンの広告から2千円の初回割安の美白美容液を申し込んだ。定期購入であることが分かっていたが、いつでも解約できるとあったので初回分を使って合わなければ中途解約の手続きをしようと思っていた。しかし2回目が10日後に届き、同梱の納品書には1万9千円と記載されていた。今後の定期購入について解約しようと事業者の指定通りマイページから解約の手続きをしようとしたがログインできない。3回目以降は解約したいし2回目商品も返品したい。

　インターネット通販をはじめ通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。

　・解約や返品ができるか
　・返品可能な場合には返品期間、送料負担はあるのか
　・解約できる期間、解約の際の連絡手段は何か

　など、解約や返品のルールは「注文前」に確認しましょう。

　また、インターネット通販では、「最終確認画面」に契約に関する重要な情報が集約されています。
　不明点はないか、自分の意図と相違する点はないか、必ず確認しましょう。

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