「定期購入」トラブルにご注意ください

スマホの電子広告を見て、電子タバコをお試し価格で購入した。コンビニの後払いで代金1,980円を支払った。お試しだけのつもりだったが、2週間後に同じ商品がポストに投函されていた。注文していないので未開封にしていたが、後払い会社から18,900円の請求書が届いた。事業者に返品のメールを送ったところ、3回目は解約するとの回答だった。2回目も返品したい。なお、注文時の最終確認画面はよく見ていない。

インターネット通販やテレビショッピングなどの通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。通信販売の場合には原則事業者が定めた規約に従うことになります。注文前に、解約や返品条件は必ず確認しましょう。解約手段が電話だけになっているが、電話がなかなかつながらないという相談も多く入っています。

また、インターネット通販では、 「最終確認画面」に契約に関する重要な情報が集約されています。最終画面をしっかり確認し、契約条件が記載されている画面はスクリーンショットで保存しましょう。

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