【実施報告】大田区福祉人材定着支援セミナー（クレーム予防・組織対応）【令和7年2月21日実施】

当日の様子

・初めてクレーム対応方法の研修に参加しましたが、クレーム対応の手順を詳しく説明していただき、対応方法を学ぶことができました。
・講義でのクレーム対応策の4つのステップを、実践していきたいと思います。
・クレームに対して、今までよりも前向きな捉え方ができるのではないかと感じました。
・講義内容がその通りだなと思うことが多く、事業所全体で取り組むべき内容だなと実感させられました。