運営状況報告書 令和5年度(音声版)

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更新日:2024年10月25日

 大田区福祉オンブズマンは、大田区福祉オンブズマン条例に基づき、令和6年6月11日、鈴木区長に令和5年度の運営状況を報告しました。
 このページには、「大田区福祉オンブズマン制度 令和5年度運営状況報告書」の目次が掲載されています。目次をクリックすると、録音音声により、その内容をお聴きいただけます。
 なお、この音声版は、障がい者総合サポートセンター声の図書室で製作したCDを再生したものです。

大田区福祉オンブズマン制度 令和5年度運営状況報告書(音声版)
タイトル 51秒
まえがき 1分4秒
目次 5分34秒
1 制度の概要 9分37秒
2 運営状況 11分14秒
3 福祉オンブズマンの活動 9分15秒
4 苦情申立て 対応事例の概要 7秒
(1)介護保険 6秒
事例1 ケアプラン作成に関わる施設の対応に不満がある 1分27秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 4分21秒
申入れの事項 1分26秒
申入れの結果 1分17秒
事例2 施設の給付金手続きに関わる対応に不満がある 1分54秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 11分22秒
要請の内容 1分22秒
要請の結果 1分37秒
事例3 配偶者の事故に関する施設の対応に納得できない 2分8秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 2分56秒
(2)障害者総合支援法 7秒
事例1 事業所の一方的な契約解除に納得がいかない 1分16秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 5分58秒
申入れの事項 46秒
申入れの結果 47秒
事例2 地域活動支援センターの対応が不満だ 1分22秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 3分14秒
事例3 就労継続支援B型事業所のトラブルについての対応が不満だ 1分43秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 2分51秒
事例4 障がいサービスの手続きに関わる対応に納得がいかない 1分22秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 3分30秒
事例5 グループホームの世話人の発言に傷ついた 1分
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 35秒
事例6 就労継続支援B型事業所を退所させられ納得できない 1分7秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 1分49秒
(3)児童福祉 5秒
事例1 保育園の対応に納得できない 1分57秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 2分7秒
(4)生活保護・低所得 6秒
事例1 生活福祉課職員の高圧的な対応に傷つけられた 1分26秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 3分13秒
事例2 就労専門相談員の配慮に欠ける支援に納得がいかない 1分22秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 7分40秒
申入れの事項 52秒
申入れの結果 1分27秒
事例3 ケースワーカーの言動に納得がいかない 1分36秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 3分12秒
事例4 生活福祉課の配慮のない対応が不満だ 1分10秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 2分7秒
事例5 ケースワーカーの転居に関わる対応に納得がいかない 2分10秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 5分20秒
申入れの事項 1分10秒
申入れの結果 1分39秒
5 福祉オンブズマンの発意に基づく調査の概要 8秒
事例1 特別養護老人ホームの苦情解決制度について 2分6秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 8分47秒
申入れの事項 56秒
申入れの結果 58秒
事例2 認知症高齢者グループホームにおける対応について 1分46秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 11分46秒
6 福祉オンブズマンの活動を振り返って 7秒
6年間の活動を振り返って  大田区福祉オンブズマン 奥田大介 11分5秒
6年間の活動を振り返って  大田区福祉オンブズマン 木下武徳 10分7秒
令和5年度の活動を振り返って  大田区福祉オンブズマン 平澤恵美 10分23秒
令和5年度の活動を振り返って  大田区福祉オンブズマン 牧山美香 9分21秒
7 資料 4秒
(1)福祉オンブズマン室で受けた相談件数内訳 9分15秒
(2)申立てに至らなかった主な相談事例 3分51秒
(3)大田区福祉オンブズマン条例 20分3秒
(4)苦情申立書 3分27秒
(5)福祉オンブズマン紹介 2分5秒
(6)福祉オンブズマン室の案内図 1分26秒
問合せ先 41秒
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