うぐいすネットについて

Q1
うぐいすネットは、どんなシステムですか

A

「うぐいすネット」は大田区公共施設利用システムの愛称です。
利用者登録をすることで、施設の抽選申し込みや、空き施設の予約等をインターネット上で行うことができます。
詳しくは「うぐいすネット利用案内」又は、「うぐいすネットガイドブック」をご覧ください。

お問い合わせ
地域力推進課区民施設担当　電話：03-5744-1229　FAX：03-5744-1518

Q2
うぐいすネットの利用者登録は、インターネットから手続きできますか

A

出来ません。
利用者登録は、うぐいすネット受付窓口（集会系施設、公園系施設、本庁舎1階）で行って下さい。（大森スポーツセンターを除く）
受付窓口の一覧は、こちら「うぐいすネット受付窓口一覧」をご覧ください。

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地域力推進課区民施設担当　電話：03-5744-1229　FAX：03-5744-1518

Q3
利用者登録の手続きには、何が必要ですか

A

ご本人の住所・氏名・生年月日が確認できるもの（運転免許証・保険証等・マイナンバーカード等）、
また、大田区に在勤・在学の方は社員証・学生証など通勤通学先及びその所在地が確認できるものもお持ちください。（名刺は不可）
社会教育関係団体等の場合は、「届出済証」等を、その他の減免団体は団体の名称や活動内容がわかる書類を、ご提示ください。
利用者登録については、「うぐいすネットガイドブック」の5利用者登録をご覧下さい。

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地域力推進課区民施設担当　電話：03-5744-1229　FAX：03-5744-1518

Q4
もうすぐ有効期限が切れます。更新方法を教えてください

A

有効期限が過ぎると、施設の予約申込や予約確認等が出来ませんので、お近くのうぐいすネット受付窓口で登録の更新を行ってください。
登録の更新は、有効期限の3ヶ月前から受付します。
更新手続き時に必要なものは、利用者登録の手続き時と同じになります。「うぐいすネットガイドブック」の5利用者登録をご覧ください。
●大田区に在勤・在学の方は社員証・学生証など通勤通学先及びその所在地が確認できるもの（名刺は不可）
●社会教育関係団体等の場合は、「届出済証」等
●その他の減免団体は団体の名称や活動内容がわかる書類
なお、更新の場合は、うぐいすネット窓口において、新規登録時に申請いただいた氏名、住所情報等を印字出力し、申請書を提供いたします。このため、更新手続き時には事前に申請書を記入し、持参いただく必要はありません。

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Q5
パスワード（暗証番号）を忘れました。どうしたらいいですか

A

主にご利用なさっている施設窓口に、利用者登録カードと本人確認ができる書類（運転免許証・保険証等）をお持ち下さい。ご本人確認した上でお伝えいたします。
（注意）お電話でのお問い合わせには、お答えしておりません。

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Q6
抽せん申込みは、何コマまでできますか

A

集会施設は6コマ、公園施設は12コマです。
集会施設、公園施設の双方に申込むことも可能です。
各コマをバラで申込む（1コマずつ抽せんとなります）方法や、午前・午後・夜間を連続してご利用になるセットで申込む（申込みのコマ全てが空きでないと当選しません）方法も可能です。

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Q7
抽選について、教えて下さい

A

抽選は、区内（在住･在勤・在学）登録者の申込みが優先されます。同じコマに区内登録者と区外登録者の申込みがあった場合は、区内登録者を優先します。なお、区内登録者の申込みがなかったコマへ、区外登録者が申込んだ場合は、区外登録者でも当せんします。

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Q8
抽選の結果は、いつ確認できますか？また、当選した場合、どうしたらいいですか

A

抽選月の2日（1月は4日）から7日までが、抽選当選確認期間になります。
当せん施設を利用する場合は、インターネットより、当せん確認（利用確定）処理を行ってください。当せん確認（利用確定）処理を行なわないと自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

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Q9
施設の空き状況を確認したい

A

うぐいすネットで対象としている施設の空き状況は、利用者登録を行っていない方でもシステムよりご確認いただけます。施設の中には、空き室の情報のみ公開し、システムより抽選及び空き室申込みが出来ないところもあります。なお、空き室の情報は、利用日当日まで公開しています。
詳細は、こちら「うぐいすネット」をご覧ください。

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Q10
文化センター・大森スポーツセンターの仮予約ができません

A

文化センター、大森スポーツセンターは、うぐいすネットでは、空き室の情報のみ公開しております。システムからは、抽選及び空き室申込みは出来ません。ご利用になる場合は、直接、施設窓口でお手続きしてください。
なお、文化センターの利用には、うぐいすネットの利用者登録が必要になります。また文化センターは、令和6年10月利用分からインターネットでの受付が可能となります。詳細は、こちら「 文化センターの抽選・予約方法が変わります 」をご覧ください。
（注釈）大森スポーツセンターの利用には、うぐいすネットの利用者登録は、必要ありません。

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Q11
施設の空き室予約申込み期間は、いつからいつまでですか

A

• 3か月室場（主に集会施設）は、利用月の3か月前の9日から、利用日の3日前までインターネットから申込みできます。

• 1か月室場（主に公園施設）は、利用月の1か月前の8日から、利用日の2日前までインターネットから申込みできます。

インターネットからのお申込期間が終了した後から利用当日までは、各窓口のみでの受付となります。また一部他施設の窓口では受付できない施設もございますので、利用を希望する施設の受付窓口までお問合せください。
受付窓口の一覧は、こちら「うぐいすネット受付窓口一覧 」をご覧ください。
抽せん申込みから、利用当日までの流れについては、こちら「うぐいすネットガイドブック」の6うぐいすネットシステムの流れをご覧下さい。

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地域力推進課区民施設担当　電話：03-5744-1229　FAX：03-5744-1518

Q12
利用申請・使用料の支払い期限と、その方法を教えてください

A

（注釈）集会施設 ⇒ 抽せん日の翌日（2日）から同月15日まで。
（注釈）公園施設 ⇒ 利用日2日前から当日。
受付窓口の一覧は、こちら「うぐいすネット受付窓口一覧 」をご覧ください。

（注釈）集会施設 ⇒ 予約した日から14日以内。
　ただし、予約した日から利用日の3日前までが14日に満たない場合（予約した日から利用日までの間が17日に満たない場合）は、利用日の3日前まで。
（注釈）公園施設 ⇒ 利用当日を含む3日間。（利用日・その前日・前々日）
いずれも窓口での現金支払のみとなります。
施設窓口の所在地、受付時間等については、こちら「うぐいすネット受付窓口一覧」をご覧ください。

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Q13
料金支払後、利用施設の変更及び取消しはできますか

A

【集会施設】
　使用料支払後に都合により利用時間帯を変更したい場合は、変更が可能なコマの場合、認められます。また、取消を希望される場合、申請日やその理由によって使用料の返還割合等が施設により異なりますので、あらかじめ利用施設までおたずね下さい。
【公園施設】
　天候不良等により室場が使用中止になり、利用日前で使用料が支払済の予約に限り、全額還付又は変更が出来ます。
【手続き場所】
　集会系施設は、使用する施設窓口で、公園系施設は、各公園施設窓口か区役所1階のうぐいすネット受付窓口になります。
使用料の還付割合や必要書類については、施設によって異なりますので、各施設窓口にお尋ねください。
受付窓口については、こちら「うぐいすネット受付窓口一覧」をご覧ください。

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Q14
個人登録で施設を利用しましたが、使用承認書や領収書の宛名を、所属する会社名、サークル名に変更できますか

A

窓口でのお支払い時にお申し出いただければ、所属する会社名やサークル名に変更が可能です。ただし、別の個人名に変更することはできません。

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Q15
ペナルティとは、どんなものですか

A

公園施設の予約において、使用料未納で直前の予約キャンセル、無断不使用の場合、抽せん申込み・空き施設の予約申込みができなくなります。
ペナルティ期間は、下記のとおり。
・利用日の2日前および前日にキャンセルの場合、取消し日から、
　⇒ うぐいすネット（抽せん・空き施設予約）1か月の利用停止
・利用日当日および無断キャンセルの場合、取消し日から、
　⇒ うぐいすネット（抽せん・空き施設予約）3か月の利用停止となります。
なお、ペナルティ期間経過後は、通常通りご利用いただけます。

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地域力推進課区民施設担当　電話：03-5744-1229　FAX：03-5744-1518

Q16
大田区総合体育館の予約や空き状況の確認はできますか

A

大田区総合体育館の利用予約や、空き状況の確認は、うぐいすネットではできません。
予約受付日時、予約方法等の詳細については、大田区総合体育館ホームページをご覧いただくか、下記までお電話下さい。また、施設の空き状況は、大田区総合体育館ホームページ（空き状況確認）で確認できます。

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大田区総合体育館　電話：03-5480-6688